formation vente

Gérer un commerce, c’est bien souvent aussi manager une équipe de vente.

Motiver ses vendeurs au quotidien est donc l’une des très nombreuses fonctions du gérant d’une boutique. Les vendeurs sont le miroir d’une enseigne, leur acharnement et leur persévérance vont permettre à l’entreprise de croître et de s’élargir. Cependant, pour constituer des équipes soudées, stables et efficientes, il est nécessaire de bien motiver la force de vente disponible.

Il faut assumer la complexité des missions de dynamisation de son équipe ainsi que d’amélioration de ses performances et de son efficacité. Elles dépendent de nombreux facteurs qui ne sont pas tous actionnables directement par le manager. Il n’existe pas un levier miracle à activer pour motiver ses vendeurs. Un ensemble d’actions doivent être entreprises.

 

Créer une bonne ambiance de travail :

Lorsque l’on passe ses journées dans une ambiance détestable, il est difficile d’être performant. De plus, on vient à reculons au travail et on est peu agréable. Tout ce qui est préjudiciable à la vente en boutique ! Offrir une ambiance dans votre magasin positive, bienveillante et détendue est un facteur favorisant la motivation du personnel. Vos employés doivent dès le matin arriver motivés et laisser leurs soucis personnels à la porte du point de vente.

 

Valoriser ouvertement vos salariés :

Tous les individus ont besoin de reconnaissance pour avancer. Mettez en avant vos salariés en insistant sur les progrès qu’ils ont accomplis. Remerciez-les devant tout le monde de leurs efforts et de leur implication. Cette valorisation va leur permettre de se dépasser pour entretenir ce cercle vertueux des efforts puis félicitations.

 

Transmettre une vision de votre enseigne :

Motiver ses vendeurs, c’est aussi être en mesure de les mobiliser autour des valeurs et de l’avenir de votre boutique. Il faut être capable d’exposer votre vision de l’entreprise que vous nourrissez chaque jour. Vos salariés doivent y adhérer pour être à 100 % dans leur travail. Où allez-vous ? Quels défis devez-vous relever ? Quels obstacles contourner ? Quelles menaces déjouer ? Quelles opportunités saisir ? … Cette mise en perspective est favorable à l’attachement de vos vendeurs à votre magasin, et donc à leur fidélisation.

 

Améliorer l’image de votre point de vente :

Si votre boutique est reconnue pour son dynamisme, si elle se montre offensive et positive, cela va motiver votre personnel. Et en plus vous risquez de recevoir davantage de candidatures pour y être employés ! Travailler pour une enseigne qui se mobilise et dégage une image valorisante va stimuler votre équipe. Elle aura davantage à cœur de se démener pour votre enseigne et d’être à la hauteur de cette belle réputation.

 

Favoriser les initiatives individuelles :

Impliquer son personnel dans votre entreprise est très important pour son développement. Il est nécessaire d’encourager les prises d’autonomie, les propositions et autres initiatives personnelles. Chacun de vos vendeurs doit sentir qu’il fait partie de votre point de vente, qu’il est un maillon de sa réussite.

 

Offrir à votre personnel des perspectives d’évolution :

Pour savoir comment motiver ses vendeurs, il est intéressant de rechercher ce qui va stimuler leur implication dans leur fonction. Leur permettre de se projeter dans une évolution de carrière est alors fondamental. Dans une enseigne ayant peu de salariés, cela est parfois difficile. Mais il est toujours envisageable de mettre en avant un accroissement des tâches valorisantes et une plus grande autonomie.

 

Des objectifs ambitieux mais réalistes :

A quoi sert de fixer des objectifs hors d’atteinte ? Vous mettez inutilement la pression sur vos troupes, qui vont se démotiver. Fixez des objectifs ambitieux, mais réalistes dans le contexte économique. Les objectifs commerciaux à long terme cèdent le pas aux objectifs à court terme. « Ce n’est pas en disant « vous devez faire 1 000″ mais  » voilà comment nous allons faire pour parvenir à 1 000″ que le manager sera mobilisateur ». Se concentrer sur le « comment » plutôt que sur le résultat suppose de proposer au plus vite un plan d’action à ses vendeurs.

 

Envoyer régulièrement en formation vos salariés :

La formation est un excellent outil de motivation du personnel. Elle aide à prendre du recul sur ce qui est fait au quotidien, interroge les pratiques et offre des perspectives. Un stage de formation permet de combler des lacunes et de consolider des points forts. C’est aussi un moment loin de l’entreprise où on découvre d’autres personnes fonctionnant dans des environnements différents. Ce qui permet aux employés d’enrichir leur point de vue sur le fonctionnement d’une boutique.  La formation permet aussi aux collaborateurs de monter en compétences, ainsi en sortant du strict cadre de leurs missions et donc de leur quotidien, les collaborateurs sont mis en valeur. Investir sur son salarié, reste l’une des meilleures manières de reconnaître son travail, en misant sur lui : c’est une rémunération indirecte qui a un fort impact sur la motivation et la fidélité des équipes.

 

Bien vous entendre avec vos vendeurs :

Être respecté et apprécié de l’ensemble de vos salariés est important pour pouvoir les motiver. Les rapports compliqués ou tendus sont de nature à démotiver le personnel. Travailler en bonne intelligence suppose des rapports humains apaisés. Pour que vos objectifs et votre stratégie soient déployés par vos vendeurs, vos relations se doivent d’être bonnes. Un patron bienveillant a de meilleurs résultats sur le long terme qu’un patron autoritaire.

 

 

Stimuler les relations entre vos vendeurs :

Lorsque les salariés se connaissent bien, ils échangent entre eux, s’entre-aident, se donnent des trucs et astuces, … Non seulement cela favorise la bonne ambiance, mais cela dynamise les partages de compétences et de connaissances ainsi qu’une forme d’auto-formation continue. Il faut oser l’intelligence collective ! Vos vendeurs sont aussi en mesure de se remotiver mutuellement.

 

 

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