Comment l’ #empathie #client peut vous aider à augmenter vos ventes ?
Au lieu d’essayer de vous rendre intéressant aux yeux des autres, intéressez-vous à eux.
Comprenez la #motivation de vos clients (ce qu’ils cherchent) et assurez-vous que c’est quelque chose que vous pouvez leur donner.
La plupart des vendeurs n’écoutent pas leur client dans l’intention de le comprendre, mais de lui répondre.
Il est très rare de voir un vendeur sortir de ses préoccupations pour prêter une oreille réellement attentive à ses clients.
Mais il doit absolument posséder la capacité de sortir de sa propre tête et de se mettre à la place du client.
Et de comprendre ce qui se passe.
Mais au fait, c’est quoi l’empathie ?
L’empathie est la faculté de se mettre à la place d’autrui, pour comprendre son point de vue (empathie cognitive) et percevoir ce qu’il ressent (empathie émotionnelle).
✅Nous utilisons la carte de l’empathie client dans toutes nos formations techniques de vente….
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Nous cultivons notre différence…c’est la marque de notre #succès !
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